POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ZIQQI

I. introduction

“ZiqqiGo”, “Ziqqi frais” et “ Ziqqi Courier “ sont la marque de propriété de Idukaan FZC (ci - après “ Ziqqi “, “ nous “ ou “ nous “) , une société à responsabilité limitée établie aux Emirats Arabes Unis, ayant son bureaux à P6-186 SAIF Zone Sharjah, opérant sous le numéro de licence commerciale 18233 , et ses filiales et sociétés affiliées.

Lorsque vous utilisez les applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services de Ziqqi, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à garder cette confiance. Cela commence par vous aider à comprendre nos pratiques de confidentialité.

Cette politique décrit les données personnelles que nous collectons, comment elles sont utilisées et partagées, et vos choix concernant ces données.

II. Aperçu

Cet avis décrit comment Ziqqi et ses affiliés collectent et utilisent les données personnelles. Cet avis s'applique à tous les utilisateurs de nos applications, sites Web, fonctionnalités ou autres services partout dans le monde, sauf s'ils sont couverts par une déclaration de confidentialité distincte. Cet avis s'applique spécifiquement à:

  • • Passagers : les personnes qui demandent ou reçoivent un transport, y compris ceux qui reçoivent le transport demandé par une autre personne
  • • Conducteurs : les personnes qui fournissent ou soumettent des demandes à Ziqqi pour assurer le transport individuellement ou par l'intermédiaire de sociétés de transport partenaires
  • • Destinataires de livraison : personnes qui demandent ou reçoivent de la nourriture ou d'autres produits et services
  • • Partenaires de livraison : personnes qui fournissent ou soumettent des demandes à Ziqqi pour fournir, livrer ou d'autres services
  • Cet avis régit également les autres collections de données personnelles de Ziqqi en relation avec les services de Ziqqi. Par exemple, nous pouvons collecter les coordonnées des propriétaires ou des employés des restaurants partenaires de Ziqqi Fresh . Tous ceux qui font l'objet de cet avis sont appelés «utilisateurs» dans cet avis.

    S'il vous plaît noter que f ou passagers sans Ziqqi compte , les données personnelles de ces passagers effectuant des voyages organisés par les propriétaires d'un compte Ziqqi, est traité conformément à notre contrat avec le propriétaire de ce compte, et non comme contraire dans cette remarquer. Un tel traitement peut inclure le partage des données de localisation des passagers avec le propriétaire de ce compte. Veuillez contacter le propriétaire de ce compte pour plus d'informations.

    Nos pratiques en matière de données sont soumises aux lois applicables dans les lieux où nous opérons. Ziqqi.com Limited (Nyarugenge, Kigali Umujyi wa, RWANDA) est les contrôleurs de données pour les données personnelles collectées dans le cadre de l' utilisation des Ziqqi services d » au Rwanda. Idukaan FZC est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation des services de Ziqqi partout ailleurs.

    III. Collectes et utilisations des données

    A. Les données que nous collectons

    Ziqqi collecte:

    • Données fournies par les utilisateurs à Ziqqi , par exemple lors de la création de compte
    • Données créées lors de l'utilisation de nos services, telles que l'emplacement, l'utilisation de l'application et les données de l'appareil
    • Données provenant d'autres sources, telles que les partenaires Ziqqi et les tiers qui utilisent les API Ziqqi

    Les données suivantes sont collectées par ou au nom de Ziqqi:

    1. Données fournies par les utilisateurs. Ceci comprend:

    • • Profil utilisateur : nous collectons des données lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes Ziqqi. Cela peut inclure leur nom, courriel, numéro de téléphone, nom de connexion et mot de passe, adresse, photo de profil, informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées), documents d'identité gouvernementaux, y compris les numéros et images de permis de conduire, date de naissance, signature et photo. . Cela inclut également les informations sur le véhicule ou l'assurance des chauffeurs et des partenaires de livraison, ainsi que les paramètres utilisateur. Nous pouvons utiliser les photos soumises par les chauffeurs et / ou les partenaires de livraison pour vérifier leur identité, par exemple grâce aux technologies de reconnaissance faciale.
    • • Vérification des antécédents et vérification d'identité : nous recueillons des informations de vérification des antécédents et de vérification d'identité pour les chauffeurs et les partenaires de livraison. Cela peut inclure des informations telles que les antécédents du conducteur ou le casier judiciaire (lorsque la loi l'autorise) et le droit de travailler. Ces informations peuvent être collectées par un fournisseur autorisé au nom de Ziqqi.
    • • Démographiques données : Nous pouvons collecter des données démographiques sur les utilisateurs, y compris par sondages auprès des utilisateurs. Dans certains pays, nous pouvons également recevoir des données démographiques sur les utilisateurs de tiers.
    • • Contenu utilisateur : Nous collectons les informations que les utilisateurs soumettent lorsqu'ils contactent le support client de Ziqqi, fournissent des notes ou des compliments à d'autres utilisateurs ou partenaires de restauration, ou lorsqu'ils contactent Ziqqi. Cela peut inclure des commentaires, des photographies ou d'autres enregistrements collectés par les utilisateurs.

    2. Données créées lors de l'utilisation de nos services . Ceci comprend:

    • • Données de localisation : nous collectons des données de localisation précises ou approximatives à partir de l'appareil mobile d'un utilisateur si cela est autorisé par l'utilisateur. Pour les chauffeurs et les partenaires de livraison, Ziqqi collecte ces données lorsque l'application Ziqqi s'exécute au premier plan (application ouverte et à l'écran) ou en arrière-plan (application ouverte mais pas à l'écran) de leur appareil mobile. Pour les passagers et les destinataires de la livraison, Ziqqi collecte ces données lorsque l'application Ziqqi s'exécute au premier plan. Dans certaines régions, Ziqqi peut également collecter ces données lorsque l'application Ziqqi s'exécute en arrière-plan de l'appareil mobile de l'utilisateur. Les passagers et les destinataires de la livraison peuvent utiliser les applications Ziqqi sans permettre à Ziqqi de collecter des données de localisation à partir de leurs appareils mobiles. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités disponibles dans les applications Ziqqi. Par exemple, un utilisateur qui n'a pas activé la collecte de données de localisation devra saisir manuellement son adresse. De plus, les données de localisation collectées auprès d'un conducteur lors d'un voyage seront liées au compte du passager, même si elles n'ont pas permis de collecter les données de localisation à partir de leur appareil, y compris à des fins de génération de reçus, de support client, de détection de fraude, d'assurance et contentieux.
    • • Informations sur les transactions : nous recueillons des informations sur les transactions liées à l'utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails de la commande, les informations de livraison, la date et l'heure à laquelle le service a été fourni, le montant facturé, la distance parcourue et le mode de paiement. De plus, si quelqu'un utilise votre code promotionnel, nous pouvons associer votre nom à cette personne.
    • • Données d'utilisation : nous collectons des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services. Cela inclut des données telles que les dates et heures d'accès, les fonctionnalités de l'application ou les pages consultées, les plantages d'applications et d'autres activités du système, le type de navigateur et les sites ou services tiers utilisés avant d'interagir avec nos services. Dans certains cas, nous collectons ces données via des cookies, des pixels, des balises et des technologies de suivi similaires qui créent et conservent des identifiants uniques. Pour en savoir plus sur ces technologies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies .
    • • Données de l'appareil : nous pouvons collecter des données sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, y compris les modèles de matériel, l'adresse IP de l'appareil, les systèmes d'exploitation et les versions, les logiciels, les langues préférées, les identifiants d'appareil uniques, les identifiants publicitaires, les numéros de série, les données de mouvement de l'appareil, et les données du réseau mobile.
    • • Données de communication : nous permettons aux utilisateurs de communiquer entre eux et avec Ziqqi via les applications mobiles et les sites Web de Ziqqi. Par exemple, nous permettons aux chauffeurs et aux passagers, aux restaurants ou aux partenaires de livraison et aux destinataires de la livraison de s'appeler, d'envoyer des SMS ou de s'envoyer d'autres fichiers. Pour fournir ce service, Ziqqi reçoit certaines données concernant les appels , les SMS ou d'autres communications, y compris la date et l'heure des communications et le contenu des communications. Ziqqi peut également utiliser ces données pour des services de support client (y compris pour résoudre des litiges entre utilisateurs), à des fins de sûreté et de sécurité, pour améliorer nos produits et services et à des fins d'analyse.

    3. Données provenant d'autres sources . Ceci comprend:

    • Commentaires des utilisateurs, tels que notes, commentaires ou compliments.
    • Utilisateurs participant à nos programmes de parrainage. Par exemple, lorsqu'un utilisateur réfère une autre personne, nous recevons les données personnelles de la personne référée de cet utilisateur.
    • Les titulaires de compte Ziqqi qui demandent des services pour ou au nom d'autres utilisateurs, ou qui permettent à ces utilisateurs de demander ou de recevoir des services via leurs comptes.
    • Les utilisateurs ou autres fournissant des informations en relation avec des réclamations ou des litiges.
    • Partenaires commerciaux Ziqqi par l'intermédiaire desquels les utilisateurs créent ou accèdent à leur compte Ziqqi, tels que les fournisseurs de paiement, les services de médias sociaux, ou les applications ou sites Web qui utilisent les API de Ziqqi ou dont les API Ziqqi utilise.
    • Les fournisseurs qui nous aident à vérifier l'identité des utilisateurs, leurs informations générales et leur admissibilité à travailler, à des fins réglementaires, de sécurité et de sûreté.
    • Fournisseurs d'assurance, de véhicules ou de services financiers pour les chauffeurs et / ou les partenaires de livraison.
    • Compagnies de transport partenaires (pour les chauffeurs ou les partenaires de livraison qui utilisent nos services via un compte associé à une telle entreprise).
    • Sources accessibles au public.
    • Fournisseurs de services de marketing. Ziqqi peut combiner les données collectées à partir de ces sources avec d'autres données en sa possession.

    B. Comment nous utilisons les données personnelles

    Ziqqi recueille et utilise des données pour permettre un transport, une livraison et d'autres produits et services fiables et pratiques. Nous utilisons également les données que nous collectons:

    • Pour améliorer la sûreté et la sécurité de nos utilisateurs et services
    • Pour le support client
    • Pour la recherche et le développement
    • Pour activer les communications entre les utilisateurs
    • Pour envoyer des communications marketing et non marketing aux utilisateurs
    • Dans le cadre d'une procédure judiciaire

    Ziqqi ne vend ni ne partage les données personnelles des utilisateurs avec des tiers pour leur marketing direct, sauf avec le consentement des utilisateurs.

    Ziqqi utilise les données qu'il collecte à des fins telles que:

    1. Fournir des services et des fonctionnalités. Ziqqi utilise les données que nous collectons pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos produits et services.

    Cela comprend l'utilisation des données pour:

    • Créez et mettez à jour les comptes des utilisateurs.
    • Vérifiez l'identité des chauffeurs et des partenaires de livraison, leurs antécédents et leur admissibilité à travailler.
    • Activez le transport, les livraisons et d'autres services.
    • Offrir, traiter ou faciliter les paiements pour nos services.
    • Proposer, obtenir, fournir ou faciliter des solutions d'assurance, de véhicule, de facturation ou de financement en lien avec nos services.
    • Suivez et partagez la progression des courses ou des livraisons.
    • Activez des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de partager des informations avec d'autres personnes, par exemple lorsque les passagers soumettent un compliment à propos d'un chauffeur, lorsque les destinataires de la livraison fournissent des commentaires pour un restaurant ou un partenaire de livraison, recommandent un ami à Ziqqi ou partagent l'ETA et l'emplacement avec leurs contacts.
    • Activez les fonctionnalités pour personnaliser les comptes Ziqqi des utilisateurs, telles que la création de signets pour les lieux favoris, et pour permettre un accès rapide aux destinations précédentes. Nous pouvons, par exemple, présenter à un utilisateur de Ziqqi Fresh des recommandations personnalisées de restaurant ou de nourriture en fonction de ses commandes antérieures.
    • Activer les fonctionnalités d' accessibilité qui facilitent l'utilisation de nos services pour les utilisateurs handicapés, telles que celles qui permettent aux conducteurs sourds ou malentendants d'alerter leurs passagers de leur handicap, d'autoriser uniquement les messages texte des passagers et de permettre la réception d'un trajet clignotant demander des notifications au lieu de notifications sonores sur leur appareil mobile.
    • Effectuer les opérations internes nécessaires pour fournir nos services, y compris pour résoudre les bogues logiciels et les problèmes opérationnels; effectuer des analyses, des tests et des recherches sur les données; et pour surveiller et analyser les tendances d'utilisation et d'activité.

    2. Sûreté et sécurité . Nous utilisons les données personnelles pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de nos services et utilisateurs. Ceci comprend:

    • Contrôle des passagers, des chauffeurs et des partenaires de livraison avant de permettre leur utilisation de nos services et à intervalles ultérieurs, y compris par le biais de vérifications des antécédents, lorsque la loi le permet, pour aider à empêcher l'utilisation de nos services par des conducteurs et / ou des passagers dangereux.
    • Utiliser les données des appareils des conducteurs ou des partenaires de livraison pour aider à identifier les comportements de conduite dangereux tels que les excès de vitesse ou les freinages et accélérations brusques, et pour les informer des pratiques de conduite plus sûres. Nous utilisons également les données des appareils des partenaires de livraison pour vérifier le type de véhicules qu'ils ont utilisé pour effectuer les livraisons.
    • Dans certaines régions, utiliser les informations dérivées des photos du permis de conduire et d'autres photos soumises à Ziqqi, à des fins de sûreté et de sécurité. Cela comprend la comparaison des photographies que nous avons dans nos dossiers avec des photographies (i) d'autres utilisateurs pour empêcher l'emprunt d'identité, et (ii) des bases de données publiques pour vérifier l'identité de l'utilisateur.
    • Utilisation de l'appareil, de l'emplacement, du profil, de l'utilisation et d'autres données pour prévenir, détecter et combattre la fraude ou les activités dangereuses.
    • Utiliser les évaluations et les commentaires des utilisateurs comme motifs de désactivation des chauffeurs et des partenaires de livraison avec des notes faibles ou qui ont autrement enfreint ces directives dans certains pays.

    3. Assistance client . Ziqqi utilise les informations que nous collectons (y compris les enregistrements des appels au support client avec notification et consentement de l'utilisateur) pour fournir un support client, notamment pour:

    • Dirigez les questions vers la personne appropriée du service client
    • Enquêter et répondre aux préoccupations des utilisateurs
    • Surveiller et améliorer nos réponses et processus de support client

    4. Recherche et développement. Nous pouvons utiliser les données que nous collectons à des fins de test, de recherche, d'analyse, de développement de produits et d'apprentissage automatique afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela nous aide à améliorer et à renforcer la sûreté et la sécurité de nos services, à améliorer notre capacité à empêcher l'utilisation de nos services à des fins illégales ou inappropriées, à développer de nouvelles fonctionnalités et produits et à faciliter les solutions d'assurance et de financement en relation avec nos services.

    5. Permettre les communications entre les utilisateurs . Par exemple, un chauffeur peut envoyer un message ou appeler un passager pour confirmer un lieu de ramassage, un passager peut contacter un chauffeur pour récupérer un article perdu, ou un restaurant ou un partenaire de livraison peut appeler un destinataire de la livraison avec des informations sur sa commande.

    6. Marketing . Ziqqi peut utiliser les données que nous collectons pour commercialiser nos services auprès de nos utilisateurs. Cela inclut l'envoi de communications aux utilisateurs sur les services, fonctionnalités, promotions, études, sondages, actualités, mises à jour et événements de Ziqqi.

    Nous pouvons également envoyer des communications à nos utilisateurs sur les produits et services proposés par les partenaires Ziqqi. Par exemple, si un utilisateur a passé une commande Ziqqi Fresh , nous pouvons fournir des recommandations, des promotions ou des publicités sur des aliments similaires proposés par d'autres partenaires de Ziqqi. Bien que nous puissions envoyer aux utilisateurs des communications sur les produits et services des partenaires Ziqqi, nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs ni ne les partageons avec ces partenaires ou autres à des fins de marketing direct ou de publicité, sauf avec le consentement des utilisateurs.

    Nous pouvons utiliser les données que nous recueillons pour personnaliser les communications marketing (y compris les publicités) que nous envoyons, y compris en fonction de l'emplacement de l'utilisateur, de l'utilisation passée des services de Ziqqi et des préférences et paramètres de l'utilisateur.

    7. Communications non commerciales . Ziqqi peut utiliser les données que nous collectons pour générer et fournir aux utilisateurs des reçus; les informer des changements apportés à nos conditions, services ou politiques; ou envoyer d'autres communications qui ne sont pas destinées à commercialiser les services ou produits de Ziqqi ou de ses partenaires.

    8. Procédures judiciaires et exigences . Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour enquêter ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services de Ziqqi, ou tel que permis par la loi applicable, ou à la demande des régulateurs, des entités gouvernementales et des enquêtes officielles.

    9. Prise de décision automatisée . Nous utilisons les données personnelles pour prendre des décisions automatisées relatives à l'utilisation de nos services. Ceci comprend:

    • • Permettre une tarification dynamique, dans laquelle le prix d'un trajet, ou les frais de livraison pour les commandes Ziqqi Fresh , est déterminé en fonction de facteurs constamment variables tels que le temps et la distance estimés, l'itinéraire prévu, le trafic estimé et le nombre de passagers et de conducteurs en utilisant Ziqqi à un moment donné.
    • • Faire correspondre les chauffeurs et les partenaires de livraison disponibles aux utilisateurs qui demandent des services. Les utilisateurs peuvent être mis en correspondance en fonction de la disponibilité, de la proximité et d'autres facteurs.
    • • Déterminer les cotes des chauffeurs et des partenaires de livraison, et désactiver les chauffeurs, les passagers et les partenaires de livraison avec des cotes faibles.
    • • Désactiver les utilisateurs identifiés comme ayant participé à des fraudes ou à des activités susceptibles de nuire à Ziqqi, à ses utilisateurs et à d'autres. Dans certains cas, comme lorsqu'un utilisateur est déterminé à abuser du programme de parrainage de Ziqqi, un tel comportement peut entraîner une désactivation automatique.
    • • Utilisation des informations de localisation du conducteur et des communications entre les passagers et les conducteurs pour identifier les frais d'annulation gagnés ou induits par la fraude. Par exemple, si nous déterminons en utilisant ces informations qu'un conducteur retarde la prise en charge d'un passager afin d'induire une annulation, nous ne facturerons pas de frais d'annulation au passager et ajusterons les montants payés au conducteur pour omettre ces frais.

    C. Cookies et technologies tierces

    Ziqqi et ses partenaires utilisent des cookies et d'autres technologies d'identification sur nos applications, sites Web, e-mails et publicités en ligne aux fins décrites dans cet avis.

    Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur des navigateurs ou des appareils par des sites Web, des applications, des médias en ligne et des publicités. Ziqqi utilise des cookies et des technologies similaires à des fins telles que:

    • • Authentification des utilisateurs
    • • Se souvenir des préférences et des paramètres de l'utilisateur
    • • Déterminer la popularité du contenu
    • • Fournir et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires
    • • Analyser le trafic et les tendances du site, et comprendre en général les comportements et les intérêts en ligne des personnes qui interagissent avec nos services

    Nous pouvons également permettre à des tiers de nous fournir des services de mesure d'audience et d'analyse, de diffuser des publicités en notre nom sur Internet, et de suivre et de rendre compte de la performance de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des SDK et d'autres technologies pour identifier les appareils utilisés par les visiteurs de nos sites Web, ainsi que lorsqu'ils visitent d'autres sites et services en ligne.

    D. Partage et divulgation des données

    Certains des produits, services et fonctionnalités de Ziqqi nécessitent que nous partagions des données avec d'autres utilisateurs ou à la demande d'un utilisateur. Nous pouvons également partager des données avec nos sociétés affiliées, filiales et partenaires, pour des raisons juridiques ou en relation avec des réclamations ou des litiges.

    Ziqqi peut partager les données que nous collectons:

    1. Avec d'autres utilisateurs

    Cela inclut le partage:

    • • Prénom, classement et lieux de prise en charge et / ou de dépose des passagers avec chauffeurs.
    • • Prénom des passagers avec d'autres passagers lors d'un trajet en covoiturage.
    • • Prénom, adresse de livraison et informations de commande des destinataires de la livraison avec leur partenaire de livraison et leur restaurant. Nous pouvons également partager des évaluations et des commentaires, ou d'autres informations dans la mesure requise par la loi, avec le partenaire du restaurant et le partenaire de livraison.
    • • Pour les chauffeurs et les partenaires de livraison, nous pouvons partager des données avec le (s) passager (s), le (s) destinataire (s) de la livraison et le (s) partenaire (s) du restaurant, y compris le nom et la photo; marque, modèle, couleur, plaque d'immatriculation et photo du véhicule; emplacement (avant et pendant le voyage); note moyenne fournie par les utilisateurs; nombre total de voyages; durée d'utilisation de l'application Ziqqi; coordonnées (selon les lois applicables); et le profil du chauffeur ou du partenaire de livraison, y compris les compliments et autres commentaires soumis par d'anciens utilisateurs. Nous fournissons également aux passagers et aux destinataires de la livraison des reçus contenant des informations telles que la ventilation des montants facturés, le prénom du chauffeur ou du partenaire de livraison, la photo, le plan de l'itinéraire et toute autre information requise sur les factures dans le pays ou la région où opère le chauffeur ou le partenaire de livraison.
    • • Pour ceux qui participent au programme de parrainage de Ziqqi, nous partageons certaines données personnelles des utilisateurs référés, telles que le nombre de voyages, avec l'utilisateur qui les a référés, dans la mesure pertinente pour déterminer le bonus de parrainage.

    2. A la demande de l'utilisateur

    Cela inclut le partage de données avec:

    • • Autres personnes à la demande de l'utilisateur. Par exemple, nous partageons l'ETA et l'emplacement d'un utilisateur avec un ami à la demande de cet utilisateur.
    • • Partenaires commerciaux de Ziqqi . Par exemple, si un utilisateur demande un service via un partenariat ou une offre promotionnelle faite par un tiers, Ziqqi peut partager certaines données avec ces tiers. Cela peut inclure, par exemple, d'autres services, plates-formes, applications ou sites Web qui s'intègrent à nos API; fournisseurs de véhicules ou services; ceux avec une API ou un service avec lequel nous nous intégrons; ou des partenaires de restauration ou d'autres partenaires commerciaux de Ziqqi et leurs utilisateurs dans le cadre de promotions, concours ou services spécialisés.

    3. Avec le grand public

    Les questions ou commentaires des utilisateurs soumis via des forums publics tels que les blogs Ziqqi et les pages de médias sociaux Ziqqi peuvent être consultés par le public, y compris toutes les données personnelles incluses dans les questions ou commentaires soumis par un utilisateur.

    4. Avec le titulaire du compte Ziqqi

    Si un utilisateur demande un transport ou passe une commande en utilisant un compte appartenant à une autre partie, nous pouvons partager ses informations de commande ou de voyage, y compris les données de localisation en temps réel, avec le propriétaire de ce compte. Cela se produit, par exemple, lorsque:

    • • Un chauffeur ou un partenaire de livraison utilise un compte appartenant à ou associé à une société de transport ou un restaurant partenaire de Ziqqi
    • • Un passager fait un voyage organisé par un ami

    5. Avec les filiales et affiliés de Ziqqi

    Nous partageons des données avec nos filiales et sociétés affiliées pour nous aider à fournir nos services ou à effectuer le traitement des données en notre nom.

    6. Avec les prestataires de services et partenaires commerciaux de Ziqqi

    Ziqqi fournit des données aux fournisseurs, consultants, partenaires marketing, sociétés de recherche et autres prestataires de services ou partenaires commerciaux. Ceux-ci inclus:

    • • Processeurs de paiement et facilitateurs
    • • Fournisseurs de vérification des antécédents et de vérification d'identité (chauffeurs et partenaires de livraison uniquement)
    • • Fournisseurs de stockage cloud
    • • Partenaires marketing et fournisseurs de plateformes marketing, y compris les services de publicité sur les réseaux sociaux
    • • Fournisseurs d'analyse de données
    • • Partenaires de recherche, y compris ceux qui réalisent des enquêtes ou des projets de recherche en partenariat avec Ziqqi ou pour le compte de Ziqqi
    • • Fournisseurs qui aident Ziqqi à améliorer la sûreté et la sécurité de ses applications
    • • Consultants, avocats, comptables et autres prestataires de services professionnels
    • • Partenaires de flotte
    • • Partenaires d'assurance et de financement
    • • Aéroports
    • • Partenaires de restauration et / ou leurs fournisseurs de points de vente
    • • Fournisseurs de solutions pour véhicules ou fournisseurs de véhicules tiers

    7. Pour des raisons juridiques ou en cas de litige

    Ziqqi peut partager les données personnelles des utilisateurs si nous pensons que cela est requis par la loi applicable, la réglementation, la licence ou l'accord d'exploitation, la procédure légale ou la demande gouvernementale, ou lorsque la divulgation est par ailleurs appropriée pour des raisons de sécurité ou similaires. Cela inclut le partage de données personnelles avec les responsables de l'application de la loi, les responsables de la santé publique, d'autres autorités gouvernementales, les aéroports (si les autorités aéroportuaires l'exigent comme condition d'exploitation sur la propriété de l'aéroport), ou d'autres tiers si nécessaire pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation, l'utilisateur accords ou autres politiques; pour protéger les droits ou la propriété de Ziqqi ou les droits, la sécurité ou la propriété d'autrui; ou en cas de réclamation ou de litige relatif à l'utilisation de nos services. Si vous utilisez la carte de crédit d'une autre personne, nous pouvons être tenus par la loi de partager vos données personnelles, y compris les informations de voyage ou de commande, avec le propriétaire de cette carte de crédit.

    Cela inclut également le partage de données personnelles avec des tiers dans le cadre ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, consolidation ou restructuration, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par ou dans une autre société.

    8. Avec consentement

    Ziqqi peut partager les données personnelles d'un utilisateur autrement que comme décrit dans cet avis si nous en informons l'utilisateur et qu'il consent au partage.

    E. Conservation et suppression des données

    Ziqqi conserve le profil de l'utilisateur, les transactions et d'autres données personnelles aussi longtemps qu'un utilisateur conserve son compte Ziqqi . Ziqqi peut conserver certaines données utilisateur après avoir reçu une demande de suppression de compte si nécessaire, par exemple pour se conformer aux exigences légales. Ziqqi conserve le profil utilisateur, les transactions et d'autres informations aussi longtemps qu'un utilisateur conserve son compte Ziqqi. Pour les chauffeurs et les partenaires de livraison, Ziqqi conserve également les informations de vérification des véhicules et des antécédents (dans la mesure autorisée par la loi) aussi longtemps qu'ils conservent leur compte Ziqqi.

    Les passagers et les destinataires de la livraison peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment en contactant le service client. Suite à de telles demandes, Ziqqi supprime les données qu'il n'est pas tenu de conserver à des fins réglementaires, fiscales, d'assurance, de litige ou d'autres exigences légales. Par exemple, Ziqqi conserve les données de localisation, d'appareil et d'utilisation à ces fins pendant au moins 7 ans; tout en conservant ces données, il peut également les utiliser à des fins de sûreté, de sécurité, de prévention et de détection des fraudes et de recherche et développement. Dans certaines circonstances, Ziqqi peut être incapable de supprimer le compte d'un utilisateur, par exemple s'il y a un crédit impayé sur le compte ou une réclamation ou un litige non résolu. Lors de la résolution du problème empêchant la suppression, Ziqqi supprimera le compte comme décrit ci-dessus.

    Ziqqi peut également conserver certaines informations si nécessaire à des fins de sûreté, de sécurité et de prévention de la fraude. Par exemple, si Ziqqi désactive le compte d'un utilisateur en raison d'un comportement dangereux ou d'incidents de sécurité, Ziqqi peut conserver certaines informations sur ce compte pour empêcher cet utilisateur d'ouvrir un nouveau compte Ziqqi à l'avenir.

    F. Motifs du traitement

    Nous collectons et utilisons des données personnelles uniquement lorsque nous avons des motifs légaux de le faire. Celles-ci incluent le traitement des données personnelles des utilisateurs pour fournir les services et fonctionnalités demandés, aux fins des intérêts légitimes de Ziqqi ou de ceux d'autres parties, pour remplir nos obligations légales, ou sur la base du consentement.

    Nous collectons et utilisons des données personnelles uniquement lorsque nous avons un ou plusieurs motifs légaux de le faire. Ces motifs peuvent varier en fonction de l'endroit où se trouvent nos utilisateurs, mais incluent généralement le traitement des données personnelles:

    a. Pour fournir les services et fonctionnalités demandés

    Afin de fournir nos services, nous devons collecter et utiliser certaines données personnelles. Ceci comprend:

    • • Données de profil utilisateur, que nous utilisons pour établir et gérer des comptes utilisateurs; vérifier l'identité de l'utilisateur; communiquer avec les utilisateurs au sujet de leurs voyages, commandes et comptes; et permettre aux utilisateurs d'effectuer des paiements ou de recevoir des revenus
    • • Informations de voyage en arrière-plan, qui sont utilisées pour vérifier l'éligibilité d'un demandeur à être chauffeur ou partenaire de livraison
    • • Données de localisation du chauffeur et du partenaire de livraison, que nous utilisons pour suivre les trajets et aider à la navigation
    • • Données d'utilisation, nécessaires pour maintenir, optimiser et améliorer les services de Ziqqi, notamment pour déterminer les incitations, connecter les passagers et les conducteurs, et calculer les coûts des voyages et les revenus des conducteurs
    • • Informations sur les transactions
    • • Informations relatives au support client

    b. Aux fins des intérêts légitimes de Ziqqi ou d'autres parties

    Cela comprend l'utilisation des données personnelles pour maintenir et améliorer la sécurité de nos utilisateurs. Par exemple, nous utilisons des données personnelles pour empêcher l'utilisation de nos services par des utilisateurs qui se sont livrés à un comportement inapproprié ou dangereux, par exemple en conservant les données d'utilisateurs interdits afin d'empêcher leur utilisation des applications de Ziqqi. Nous utilisons également les données d'utilisation pour empêcher l'appariement des passagers et des conducteurs pour lesquels le risque de conflit est plus élevé (par exemple, parce qu'ils ont fait l'objet de plaintes antérieures d'autres utilisateurs).

    Cela comprend également des objectifs tels que la lutte contre la fraude; l'amélioration de nos services, du marketing direct, de la recherche et du développement; et appliquer les Conditions d'utilisation de Ziqqi.

    En outre, cela inclut l'utilisation des données personnelles dans la mesure nécessaire pour les intérêts d'autres personnes ou du grand public, par exemple dans le cadre de réclamations juridiques ou d'assurance, et pour protéger les droits et la sécurité d'autrui.

    c. Pour remplir les obligations légales de Ziqqi

    Ziqqi est soumis aux lois et réglementations de nombreuses villes et pays qui l'obligent à collecter et à conserver des données sur les voyages de nos utilisateurs et à fournir des copies de ces données au gouvernement ou à d'autres autorités. Nous collectons et utilisons des données personnelles pour nous conformer à ces lois.

    Ziqqi peut également partager des données avec les forces de l'ordre concernant des actes criminels ou des menaces à la sécurité publique, ou des demandes de tiers conformément à des procédures judiciaires.

    d. Avec consentement

    Ziqqi peut collecter et utiliser des données personnelles sur la base du consentement de l'utilisateur. Par exemple, nous pouvons collecter des données personnelles via des enquêtes volontaires. Les réponses à ces enquêtes sont collectées sur la base du consentement et seront supprimées une fois qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins collectées.

    Un utilisateur qui a donné son consentement à la collecte ou à l'utilisation de ses données personnelles peut le révoquer à tout moment. Cependant, l'utilisateur ne pourra pas utiliser de service ou de fonctionnalité nécessitant la collecte ou l'utilisation de ces données personnelles.

    IV. Choix et transparence

    Ziqqi permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler les données collectées par Ziqqi , notamment via:

    • • Paramètres de l'application
    • • Autorisations de l'appareil
    • • Pages d'évaluation dans l'application
    • • Options de désactivation du marketing

    Ziqqi permet également aux utilisateurs de demander l'accès ou des copies de leurs données, des modifications ou des mises à jour de leurs comptes, la suppression de leurs comptes, ou que Ziqqi limite son traitement des données personnelles des utilisateurs.

    A. Autorisations de l'appareil

    La plupart des plates-formes d'appareils mobiles (iOS, Android, etc.) ont défini certains types de données d'appareil auxquelles les applications ne peuvent pas accéder sans l'autorisation du propriétaire de l'appareil, et ces plates-formes ont différentes méthodes pour obtenir cette autorisation. Les appareils iOS notifient les utilisateurs la première fois que l'application Ziqqi demande l'autorisation d'accéder à certains types de données et donne aux utilisateurs la possibilité d'accorder ou de refuser l'autorisation. Les appareils Android informent les utilisateurs des autorisations recherchées par l'application Ziqqi avant leur première utilisation de l'application, et l'utilisation de l'application constitue une autorisation d'une telle autorisation.

    B. Recherche de notes

    Après chaque trajet, les conducteurs et les passagers peuvent s'évaluer mutuellement sur une échelle de 1 à 5. Une moyenne de ces notes est associée au compte d'un utilisateur et est affichée aux autres utilisateurs pour lesquels ils fournissent ou reçoivent des services. Par exemple, les cotes de passagers sont disponibles pour les conducteurs à qui ils demandent le transport, et les cotes de conducteurs sont disponibles pour leurs passagers.

    Ce système bidirectionnel tient chacun responsable de son comportement. La responsabilité contribue à créer un environnement respectueux et sûr pour les conducteurs et les passagers. Les passagers peuvent voir leur note moyenne dans le menu principal de l'application Ziqqi. Les conducteurs peuvent voir leur note moyenne après avoir appuyé sur leur photo de profil dans l'application Ziqqi Driver .

    Les partenaires de livraison sont également notés par les destinataires de la livraison et les partenaires de restauration.

    C. Options de désactivation du marketing

    Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir des e-mails promotionnels et d'autres messages de Ziqqi en suivant les instructions de désabonnement dans ces messages. Nous pouvons toujours envoyer des utilisateurs qui ont désactivé les communications non promotionnelles, telles que des reçus pour des courses ou des informations sur leur compte.

    D. Demandes de données utilisateur

    Les utilisateurs de Ziqqi peuvent en savoir plus, contrôler et soumettre des questions et des commentaires sur le traitement par Ziqqi de leurs données en envoyant un e-mail à [email protected] .

    • • Accès aux données : les utilisateurs peuvent demander une explication des données que nous recueillons auprès d'eux et de la manière dont nous les utilisons.
    • • Recevoir des données : les utilisateurs peuvent demander une copie des données que Ziqqi recueille auprès d'eux avec leur consentement ou si nécessaire pour fournir nos services.
    • • Modification ou mise à jour des données : les utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le mode de paiement et la photo associés à leur compte via le menu Paramètres des applications Ziqqi ou du portail des pilotes. Ils peuvent également demander à Ziqqi de modifier ou de mettre à jour leurs données, y compris s'ils pensent que ces données sont inexactes ou incomplètes.
    • • Suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment via les menus Paramètres Confidentialité de l'application Ziqqi, ou via le site Web de Ziqqi (passagers et destinataires de la livraison ici ; chauffeurs et partenaires de livraison ici).
    • • Objections, restrictions et plaintes : les utilisateurs peuvent demander que nous arrêtions d'utiliser tout ou partie de leurs données personnelles, ou que nous limitions notre utilisation de leurs données. Ziqqi peut continuer à traiter les données après une telle objection ou demande dans la mesure requise ou autorisée par la loi.

    En outre, en fonction de leur emplacement, les utilisateurs peuvent avoir le droit de déposer une plainte relative au traitement par Ziqqi de leurs données personnelles auprès de l'autorité de protection des données de leur pays.

    V. Mises à jour de cet avis

    Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cet avis. Si nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs à l'avance des modifications via les applications Ziqqi ou par d'autres moyens, tels que le courrier électronique. Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement cet avis pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. Après un tel avis, l'utilisation de nos services par les utilisateurs sera comprise comme un consentement aux mises à jour dans la mesure permise par la loi.

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    Nous mettons en relation les passages avec les meilleurs conducteurs locaux et aux meilleurs prix. Lorsque vous roulez avec ZiqqiGo, nous faisons de notre mieux pour rendre la conduite aussi fluide et confortable que possible.